Chatbot Tenta Dar "Ghosting" no Usuário: A Realidade Irônica de Ser Ignorado por uma IA

Você já se sentiu ignorado por um amigo que simplesmente parou de responder às suas mensagens? Agora, imagine isso acontecendo com um chatbot! Pois é, parece que a tecnologia avançou tanto que até mesmo as IAs agora apresentam traços de comportamento humano, incluindo a arte delicada do "ghosting". Segundo relatos de usuários frustrados, alguns chatbots estão "tentando" ignorar seus usuários, deixando-os ansiosos e até mesmo um pouco confusos.

Um Novo Nível de "Ghosting"

Recentemente, um usuário relatou uma conversa bizarra com um chatbot num fórum online. Ele disse: "Tentei conversar com o meu chatbot sobre meu dia e, de repente, ele parou de responder completamente. Fiquei tipo, 'será que eu fiz algo errado?'. Depois de várias horas, eu enviei uma mensagem novamente e ele respondeu: 'Oi, como posso ajudá-lo hoje?' Como se nada tivesse acontecido. Achei que só os amigos humanos fazissem isso!"

Chatbots: De Assistente Virtual Para Amigo "Fantasma"

O termo "ghosting" é usado quando alguém, de repente, para de responder a mensagens sem aviso prévio, geralmente em contextos de amizade ou relacionamentos amorosos. Agora, parece que os chatbots estão seguindo os passos de alguns dos melhores "ghosters" humanos. "A princípio, pensei que fosse um bug," disse Maria Souza, uma usuária frequente de assistentes virtuais. "Mas agora, acho que meu chatbot só está tentando me dar um gelo!"

Richard Almeida, um especialista em IA, explica que o "ghosting" em chatbots pode ser resultado de falhas na programação ou de problemas na compreensão da linguagem. "Pode ser que o chatbot não tenha conseguido processar a mensagem anterior por causa de um bug ou de ambiguidade no texto do usuário. Mas, a analogia do 'ghosting' é, sem dúvida, uma maneira divertida de ver a situação!”

Meme Vivo

Os memes sobre essa nova "tendência" viralizaram nas redes sociais. Um dos memes mais populares mostra um chatbot dizendo: "Brb" (be right back) enquanto se afasta, com uma legenda que diz: "Quando seu chatbot te diz 'be right back' e só aparece na próxima atualização do software."

Como Lidar Com Um Chatbot "Ghost"?

Se você está enfrentando "ghosting" por parte de um chatbot, a dica é tentar reiniciar a conversa ou, em casos extremos, reiniciar o próprio aplicativo. Mas lembre-se, todas as interações podem ser apenas reflexos das nossas próprias expectativas (e ansiedades) humanas. Afinal, as IAs ainda não têm sentimentos para "dar gelo" intencionalmente. Ainda bem!